محافظ الاسكندرية ورئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي يتفقدان الخدمات التي يقدمها مركز خدمة العملاء بكوم الدكة.
كتب خميس اسماعيل
الإسكندرية
افتتح الأستاذ الدكتور عبد العزيز قنصوة محافظ الإسكندرية برفقة المهندس/ ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، اليوم مركز خدمة العملاء بكوم الدكة ، و ذلك لتطوير الخدمة المقدمة للمواطنين و تيسير التقديم و التعاقد عليهم، واهتماما بتطوير القطاع التجاري بشركة مياه الشرب بالاسكندرية، و لاستقبال الشكاوي والمشكلات التي تواجة عملاء شركة مياه الشرب بالإسكندرية و حلها باسرع وقت ممكن ، جاء ذلك بحضور المهندس احمد جابر رئيس شركة مياه الشرب بالإسكندرية، و اللواء محمود نافع رئيش شركة الصرف الصحي بالإسكندرية.
وخلال الافتتاح، تفقد المحافظ مبني خدمة العملاء و استفسر عن طريقة تقديم الخدمة و عدد المواطنين المفترض أن يقدم المركز لهم ، مشددا على ضرورة عمل ارشيف الكتروني بدلا من الارشيف الورقي ليسهل الوصول إلى بيانات العملاء ، كما تفقد أماكن تقديم الخدمة لذوى الاحتياجات الخاصة و كبار السن .
و الجدير بالذكر أن مركز خدمة العملاء بكوم الدكة ،مفعل به اقسام التعاقدات و الاشتراكات، والتحصيل، و قراءات العدادات ، وعدد المشاركين الذين يجب أن يقدم لهم المركز الخدمات يصل إلى ١٣٢ الف عميل، كما أن المركز يخدم أهالي مناطق سيدى جابر واسبورتنج، و كليوباترا، والشاطبي، و الابراهيميه، و منطقة المطار.
