أهم المهارات الإرشادية للمرشد!
بقلم د. مي خفاجة
إن علمية الإرشاد ذات ضرورة مهمة لبناء كافة جوانب الشخصية عند كل فرد منا، فالمرشد (هو الموجه في عملية الإرشاد سواء كان القائد أو المعلم أو الطبيب أو الخطيب….)، أما المسترشد (فهو الذي يستقبل عملية الإرشاد مثل الابن أو الطالب أو المريض….)، فالمهارات الإرشادية يجب أن يتقنها المرشد لتكون عملية الإرشاد فعالة، لذا سوف نتناول أهم المهارات التي يمتلكها أي مرشد ونتعرف على أسس كل مهارة منها.
فمهارة الإصغاء تتمثل في (إعادة الصياغة للحوار والاسيتضاح للمرشد للتأكد من الفهم الصحيح لما يقصده المسترشد)، ومهارة قيادة الجلسة الإرشادية تتمثل في (كيفية الإدارة المباشرة وغير المباشرة مع التركيز التام وإعطاء الاستفسار اللازم لكافة المعلومات المطلوبة التي يطلبها المسترشد)، مهارة الفهم التعاطفي وتتمثل في (انعكاس المشاعر ومحتوى العملية الإرشادية)، مهارة التلخيص وتتمثل في (تلخيص المعلومة الصعبة إلى معلومة مبسطة يسهل على المسترشد استقبالها وتدوينها ومتابعتها وترميزها في بعض الأحيان)، مهارة المواجهة وتتمثل في (التعبير عن المشاعر ووصفها والقيام بالتغذية الراجعة للمسترشد للوصول إلى تنمية الفهم التأملي)، مهارة التفسير وتتمثل في (الشرح والاستفسار وقدرة المسترشد على التخيل والتفكير)، مهارة إعطاء المعلومة وتتمثل في (كيفية إعطاء المعلومة والنصيحة وتوصيلها للمسترشد في الوقت المناسب).
وأهم مهارات الدعم والتدخل في الأزمات تتمثل في (مهارة الدعم (التشجيع الدائم المشروط لتنمية شعور المسترشد بالطمأنينة والاسترخاء)، مهارة التدخل الإرشادي في الأزمات (إعطاء بدائل لحل المشكلة مع ضمان السيطرة وعملية الضبط للسلوك الصادر من المسترشد)، مهارة التحديد (وتتمثل في تحديد نقاط القوة والضعف ومتابعة الخطوات اللازمة لحل الأزمة عند المسترشد)). كذا أهم مهارات العمل الإيجابي تتمثل في (مهارة حل المشكلات واتخاذ القرارات وتتمثل في عدة خطوات مختلفة (تحديد المشكلة، أهداف المشكلة، تحديد نقاط القوة والضعف للمشكلة، استكشاف الحلول البديلة، التخطيط لهذه الحلول بما يناسب الواقع، تقييم الحلول المأخوذة لحل المشكلة))، مهارات تعديل السلوك من السلبي إلى الإيجابي تتمثل في العديد من الفنيات أهمها (فنية النمذجة، فنية التعزيز، فنية الإطفاء، فنية التشكيل).
