أجرى الحوار…إبراهيم الحبشي … رئيس التحرير التنفيذي
- توليت إدارة كهرباء أولاد صقر منذ عامين تقريبا
- أسعى دائماً لتطوير العمل داخل الإدارة وخارجها
- لدينا ثلاث لوحات لتوزيع الكهرباء بالمركز
- أجرينا تعديلات بديوان الإدارة لاستقبال المواطن على شباك واحد
- نسعى في القريب العاجل لتقليل مدة انتظار تركيب العداد
- المعاملة مع الجمهور تحتاج إلى مهارة خاصة
نتعرف على حضرتك في سطور ؟
اسمي وليد محمد عبد الحليم
مهندس كهرباء
تخرجت من كلية الهندسة جامعة الزقازيق عام 2003
اسلمت العمل بشركة كهرباء القناة في عام 2004
عملت بإدارة كهرباء أولاد صقر منذ تعييني
وتوليت قسم التشغيل والصيانة بالإدارة
متى توليت إدارة الكهرباء بالمركز ؟
في الواقع قبل الرد على هذا السؤال يجب أن اقدم خالص شكري لقيادات شركة القناة لتوزيع الكهرباء لثقتهم الغالية في شخصي وأخص السيد المهندس ..محمد السيد.. رئيس الشركة والعضو المنتدب والأب الروحي لنا جميعا فقد أولونيإدارة كهرباء أولاد صقر- كما تعرف – منذ سنتين تقريبًا خلفاً للمهندس محمود عامر الذي كان يعمل بكل إخلاص وتعلمنا منه الكثير .
ماذا عن رؤيتكم المستقبلية للعمل بالإدارة ؟
في الحقيقة أنني أعمل في منظومة مكتملة بدء من السيد رئيس الشركة ونعمل دائماً بتوجيهاتهم حيث أسعى دائما – وليس وحدي – وبجهود كافة العاملين إلى تطوير العمل والوصول إلى الجودة حتى يحصل المواطن داخل المركز على أعلى خدمة ممكنة بجهود كافة العاملين والفنيين ، الذين لا يوفرون جهدًا ليلا ونهارا لتقدم الخدمة للمواطن .
هل عدد لوحات التوزيع يعد كافيا في الوقت الحالي ؟
في الماضي القريب كان لدينا لوحة واحدة يتم من خلالها توزيع الكهرباء على المركز بأكمله ، وهذا كان يحدث الكثير من المشكلات خاصة حال وجود أعطال بالشبكة الداخلية أو الخارجية ، ولكن بسعي القيادات الدائم والمستمر تم افتتاح شبكتين جديدتين إحداها في عهد المهندس محمود وكتن ذلك بقرية الصوفية ، والأخرى في وجودي وقد افتتحها الأستاذ الدكتور.. ممدوح غراب.. محافظ الشرقية منذ وقت قصير بقرية قصاصين الأزهار، وبهذا أصبح لدينا ثلاث لوحات ، وساعد هذا في السيطرة على الأعطال وعدم شعور المواطن بزمن الانقطاع ، وكذلك تقلقل الفاقد في الطاقة الكهربائية ، نظرا لتقليل أطوال الأحمال، ولا ننكر مجهود السيد المهندس ..عصام الحسيني .. رئيس القطاع في السعي الدائم لتحسين الخدمة وبث روح العمل والتعاون لكافة مديري الادارات بالشرقية .
هل أجريت تطويرات من شأنها تسهيل تقديم الخدمة للمواطن الصقراوي؟
بالفعل كما ترى فقد قمنا بإجراء بعض التعديلات بالإدارة وتوجيهات السيد المهندس رئيس الشركة والسيد رئيس القطاع ، فقد جعلت المواطن يحصل على كافة الخدمات من خلال شباك واحد أو تقارب وتجاور شبابيك الخدمة في مكان واحد ، وجاءت على النحو التالي :
برئاسة الأستاذ.. أحمد حسن أمين .. رئيس قسم الشباك الواحد
شباك خدمات الشحن للعدادات مسبقة الشحن ويقوم عليه الأستاذ .. حسام عبد اللطيف
شباك التسويات ويقوم عليه الأستاذ ..محمد أحمد عثمان ..محاسب التسويات
وبمعاونة المهندس ..أحمد عثمان عابد …رئيس قسم الحاسب الآلي
ويعاون الجميع في العمل خارج الإدارة وداخلها المهندس .. ثروت رضوان ..رئيس قسم التفتيش الفني
يشتكي لعض المواطنين من طول فترة الانتظار لاستلام العداد ، هل هناك آلية معينة لقليل تلك المدة ؟
في الواقع أنني أسعى بكل جدية لتقلق المدة ولكن هناك بعض الاجراءات يجب ان يقوم بها الفني والاداري وهذا يستوجب بعض الوقت ، ولكن هناك سعي جاد لتقلق مدة الانتظار ، وأعتقد أننا وصلنا لهذا إلى حد كبيروعلى المواطن دور كبير في ذلك ، وهو المتابعة المستمرة لطلبه للخدمة بعد استيفاء اجراءات الترخيص للمبنى واحضار خطاب الوحدة المحلية مكتملا ، لتسنى لنا تقديم الخدمة ، والمدة الفعلية يبدأ عندما يأتي المواطن بأوراقه للإدارة ، وربما هذا ما يشعر المواطن بطول المدة.
بعض المواطنين يشتكي من سوء المعاملة داخل الادارة وخارجها ، ما ردكم على هذا؟
في الواقع أن معاملة الجمهور تحتاج إلى مهارة خاصة وصبر من قبل الإداريين والفنين ، نظرًا لتفاوت الثقافة بالمجتمع ، وكذلك لعدم وعي بعض المواطنين بالقواعد المنظمة للعمل ، وهذا يستوجب المعاملة بصبر ، وبالفعل هذا أنصح به كافة العاملين من خلال الاجتماعات التي تجرى معهم بصفة دورية ، وأعتقد أننا وصلنا إلى حد معقول في هذا الصدد.
هل هناك استعدادات خاصة لاستقبال فصلي الخريف والشتاء ؟
في الواقع أن هناك توجيهات مستمرة من القيادات بضرورة الاستعداد التام لهذا الوقت من السنة ، لذا فنحن دائمًأجاهوزون للتغلب على مشكلات طارئة .
في النهاية أتمنى لكم التوفيق وتوفير أحسن الخدمات للمواطن في الفترة القادمة
شكراً لحضرتك وإلى لقاء قريب إن شاء الله
